在柞水縣稅務局辦稅服務廳工作二十年來，她始終堅守在稅務工作一線，自己以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績，贏得了廣大納稅人的普遍好評。她就是2021年第三季度“商洛好人”敬業奉獻模范郭海燕。今年42歲的郭海燕是柞水縣稅務局辦稅服務廳工作人員，20多年來，她一直奮戰在稅務工作一線，始終勤學苦鉆、科學管理、熱心服務、嚴于律己，長期的大廳經驗和業務積累，使她成為一名“業務通”和愛崗敬業的模范。

作為辦稅廳的負責人，郭海燕積極摸索建立了“五位一體”的大廳工作制度、辦稅廳“主任巡查制度”，建立“問題反饋”機制，設立辦稅廳“物品巡查員”，提升工作效率的同時也樹立了稅務人的良好形象。

在做好精細化管理的同時，郭海燕還意識到，要服務好納稅人，必須在實踐中抓好學習，并帶領大家有針對性地開展崗位技能訓練，從“秦稅”系統到“金三”系統的上線，她都是熟練上機操作，難的業務，不會的業務，都是她先研究，試操作。在她的帶動下納服部門在今年的“崗位大練兵、業務大比武”活動中，取得了全市第一名的好成績。在辦稅服務工作中，郭海燕熱情服務，急納稅人之所急，想納稅人之所想，對于納稅人提出的超出自己業務知識范圍的有關問題，她也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個明確的指引和答復。她清正廉潔，嚴格自律，給自己立下了“三不”戒律，以實際行動維護了地稅干部在人民心目中的良好形象。

在郭海燕努力下，她工作的辦稅服務廳2015年被中華全國總工會授予全國五一巾幗標兵崗，被省婦聯授予省級巾幗文明崗，被陜西省地方稅務局評為“四星級辦稅服務廳”；郭海燕個人也被評為陜西省地稅系統百名優秀基層工作人員，多次被評為秀公務員并記三等功，2018年榮獲全市“最美稅務人”提名獎。